AI 챗봇 대화가 학습에 쓰이지 않게 하려면

AI 챗봇에 이력서를 붙여 넣고 고쳐 달라고 하거나, 건강검진 결과를 풀어 달라고 하는 일이 흔해졌습니다. 그러다 문득 드는 질문이 있습니다. 이 대화가 다음 모델을 훈련하는 데 들어가는 것일까.

답은 서비스와 설정에 따라 다릅니다. 이 글은 ChatGPT(OpenAI), Claude(Anthropic), Gemini(Google) 세 서비스의 개인용 요금제를 기준으로, 대화가 학습에 쓰이는 조건과 끄는 메뉴, 끈 뒤에도 남는 예외를 정리합니다. 모든 내용은 2026년 10월 1일에 각 회사의 공식 도움말 문서를 직접 열어 확인한 것입니다. 메뉴 이름은 문서의 영문 표기를 그대로 적었고, 한국어 화면에서는 번역된 이름으로 보일 수 있습니다.

한눈에 보기

ChatGPT

OpenAI 도움말의 데이터 설정 문서에 따르면, Improve the model for everyone 설정을 끄면 새 대화는 OpenAI 모델 학습에 쓰이지 않습니다. 대화 기록에는 그대로 남습니다.

끄는 경로는 이렇습니다.

• 웹: 계정 메뉴 > Settings > Data controls > Improve the model for everyone을 끄고 Done
• iOS·안드로이드 앱: 사이드바 > 프로필 아이콘(Settings) > Data controls > Improve the model for everyone 끄기

로그인한 상태라면 이 설정은 계정 단위로 모든 기기에 적용됩니다. 로그인하지 않고 쓸 때는 그 브라우저에만 저장됩니다. 개인 요금제로 코딩 도구 Codex를 쓰는 경우에도 같은 설정이 적용된다고 적혀 있습니다.

Temporary chat(임시 채팅)은 대화 기록에 나타나지 않고, 메모리를 만들거나 고치지 않으며, 모델 개선에 쓰이지 않습니다. 다만 안전 목적으로 최대 30일까지 보관될 수 있습니다. 임시 채팅을 저장하면 일반 대화가 되어 계정 설정을 그대로 따릅니다.

회사·기관용인 ChatGPT Business, Enterprise, Edu, ChatGPT for Healthcare 워크스페이스의 콘텐츠는 기본적으로 학습에 쓰지 않는다고 OpenAI는 밝히고 있습니다.

Claude

Anthropic의 개인정보 도움말은 Claude Free, Pro, Max 같은 개인용 요금제(이 요금제 계정으로 쓰는 Claude Code 포함)를 기준으로 설명합니다. 대화가 모델 개선에 쓰이는 경우는 세 가지입니다. 이용자가 모델 개선 사용을 허용했을 때, 대화가 안전 검토 대상으로 표시됐을 때, 테스트 프로그램 참여처럼 따로 동의했을 때입니다.

설정을 바꾸는 경로는 이렇습니다.

• 컴퓨터: 설정 메뉴에서 이름 > Settings > Privacy > Help improve our AI models 항목의 토글
• 휴대전화: 이름 > Settings > Privacy > 같은 토글

이 설정을 끄면 새 대화뿐 아니라 이전에 저장된 대화도 앞으로의 학습에는 쓰지 않는다고 적혀 있습니다. 다만 이미 시작된 학습이나 이미 학습된 모델에서는 빠지지 않습니다. 설정을 켜 둔 경우에는 비식별 형태로 학습 파이프라인에 최대 5년 보관될 수 있습니다.

Incognito chat(시크릿 채팅)은 모델 개선 설정을 켜 두었더라도 학습에 쓰이지 않습니다. 대화를 지우면 기록에서는 바로 사라지고, 백엔드 저장소에서는 30일 안에 삭제된다고 안내합니다.

Gemini

Google의 Gemini 앱 개인정보 허브에 따르면, Gemini에서는 Keep Activity 설정이 학습 사용과 사람의 검토를 함께 좌우합니다. Keep Activity가 켜져 있으면 활동이 Google 서비스 개선(생성형 AI 모델 학습 포함)에 쓰이고, 일부 대화는 서비스 제공업체를 포함한 검토자가 읽습니다.

Keep Activity는 Gemini Apps Activity 페이지에서 끄거나, 기록을 지우거나, 자동 삭제 기간을 바꿀 수 있습니다. 자동 삭제 기본값은 18개월이고 3개월, 36개월, 삭제 안 함 중에서 고를 수 있습니다.

Keep Activity를 끄면 앞으로의 대화는 활동 기록에 남지 않고, 피드백을 보내지 않는 한 AI 모델 학습에도 쓰이지 않습니다. 그래도 대화는 72시간 동안 계정에 보관됩니다. 응답을 만들고, 시스템 장애에 대비하고, 이용자와 Google을 보호하기 위해서라고 설명합니다. Temporary chat도 72시간 보관되고 학습에는 쓰이지 않습니다.

Gemini에서 주의할 점은 사람이 이미 검토한 대화입니다. 검토된 대화는 계정과 분리돼 최대 3년 보관되고, 내가 활동 기록을 지워도 함께 지워지지 않습니다. Google 문서도 Keep Activity가 켜져 있다면 검토자가 보지 않았으면 하는 기밀 정보는 입력하지 말라고 직접 적어 두었습니다.

끄고 나서도 남는 예외

세 서비스 문서를 나란히 놓고 보면 공통된 예외가 세 가지 보입니다.

피드백 버튼

학습 설정을 꺼도 좋아요·싫어요 버튼을 누르면 이야기가 달라집니다. OpenAI는 피드백을 보내면 그 피드백과 연결된 대화 전체가 학습에 쓰일 수 있다고 적었습니다. Anthropic은 피드백을 보낸 대화 전체를 최대 5년 보관하고, 사용자 ID와 분리한 뒤 학습 등에 쓸 수 있다고 밝힙니다. Google은 Keep Activity가 꺼져 있어도 피드백을 보내면 전문 팀이 검토하고, 관련 대화를 최대 3년 보관한다고 설명합니다.

민감한 내용을 넣은 대화에서는 답이 마음에 들지 않아도 버튼을 누르지 않는 것이 설정 취지에 맞습니다.

안전 검토

세 회사 모두 정책 위반이나 악용을 막기 위한 보관과 검토는 학습 설정과 별개로 둡니다. Anthropic은 자동 안전 시스템이 정책 위반으로 표시한 대화의 입력과 출력을 최대 2년, 분류 점수를 최대 7년 보관한다고 적었습니다. OpenAI 임시 채팅의 30일 보관이나 Gemini의 72시간 보관도 같은 성격입니다.

이미 학습된 모델

설정을 나중에 꺼도 이미 학습에 들어간 데이터가 모델에서 빠지지는 않습니다. Anthropic 문서는 이를 명시적으로 적어 두었습니다. 민감한 내용을 넣기 전에 설정부터 확인하는 순서가 맞는 이유입니다.

무엇을 넣지 말아야 할까

설정은 "학습에 쓰느냐"를 정할 뿐, 회사 서버에 한동안 저장되는 것 자체를 막지는 않습니다. 그래서 다음 같은 정보는 설정과 관계없이 넣지 않는 편이 안전합니다.

• 주민등록번호, 여권번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호와 인증번호
• 가족이나 동료처럼 동의받지 않은 다른 사람의 개인정보
• 회사 내부 자료, 계약서 원문, 고객 정보
• 진료 기록이나 검사 결과 원문에 적힌 이름과 등록번호

꼭 도움을 받아야 한다면 이름은 "가나 씨"처럼 바꾸고, 번호는 지우고, 문맥만 남겨서 묻는 방법이 있습니다. 이력서를 고칠 때도 연락처와 주소를 뺀 본문만 붙여 넣으면 결과는 거의 같습니다.

회사에서 쓰는 경우에는 개인 계정이 아니라 회사가 계약한 Business·Enterprise 계열 요금제를 쓰는지 먼저 확인하세요. 개인 계정의 학습 설정을 껐더라도 회사 보안 규정이 개인 계정 사용 자체를 막고 있을 수 있습니다.

흔한 오해

설정을 끄면 대화가 저장되지 않는다. 학습 사용과 저장은 다른 문제입니다. ChatGPT는 설정을 꺼도 대화가 기록에 남고, Gemini는 Keep Activity를 꺼도 72시간 보관합니다. 기록에서 지우려면 삭제를 따로 해야 합니다.

대화를 지우면 모든 흔적이 사라진다. Claude는 삭제한 대화를 30일 안에 백엔드에서 지운다고 안내하지만, 안전 검토 대상이 된 대화는 별도 기간이 적용됩니다. Gemini에서 이미 사람이 검토한 대화는 계정과 분리돼 최대 3년 남습니다.

메모리를 끄면 학습도 꺼진다. OpenAI 문서는 메모리(개인화)와 모델 학습 설정이 서로 다른 설정이라고 적었습니다. 하나를 꺼도 다른 하나는 그대로입니다.

유료 요금제면 자동으로 학습에서 빠진다. 문서 기준으로 기본값이 다른 것은 회사·기관용 요금제입니다. Plus, Pro, Max 같은 개인 유료 요금제도 개인용 설정을 따릅니다. 요금제별 가격 차이는 ChatGPT, Claude, Gemini 요금제 비교에 정리해 두었습니다.

직접 확인하는 법

1. ChatGPT: Settings > Data controls에서 Improve the model for everyone 상태를 봅니다. 같은 화면에서 데이터 내보내기도 신청할 수 있습니다.
2. Claude: Settings > Privacy에서 모델 개선 토글 상태를 봅니다.
3. Gemini: Gemini Apps Activity 페이지에서 Keep Activity 상태와 자동 삭제 기간을 봅니다.
4. 설정 이름과 보관 기간은 자주 바뀝니다. 아래 참고 자료의 공식 도움말 문서를 열어 갱신일을 확인하세요. 이 글의 내용은 2026년 10월 1일 확인 기준입니다.

정리

세 서비스 모두 개인 요금제에서 설정 하나로 새 대화를 학습에서 뺄 수 있고, 기록이 남지 않는 임시 대화 기능도 있습니다. 다만 피드백 버튼, 안전 검토 목적의 보관, 이미 학습된 모델이라는 세 가지 예외는 설정으로 막을 수 없습니다. 설정을 확인하는 것과 함께, 남으면 곤란한 정보는 애초에 넣지 않는 습관이 가장 확실한 보호입니다.

참고 자료

• OpenAI Help Center: Data controls in ChatGPT
• Anthropic Privacy Center: Is my data used for model training?
• Anthropic Privacy Center: How long do you store my data?
• Anthropic Privacy Center: How do I change my model improvement privacy settings?
• Google Gemini Apps Privacy Hub